Stellenangebote Archiv

August 22, 2017

Teamleiter - Callcenter - Versandhandel - 2-Schicht m/w

Filed under: Uncategorized — karol @ 1:00 am

perZukunft ist eine private Arbeitsvermittlung mit aktuell fünf Standorten in Berlin.

Im Rahmen der Arbeitsvermittlung suchen wir derzeit einen engagierten Teamleiter (m/w) für das Callcenterteam. Die Stelle ist bei einem Onlinehandel in Berlin-Lichtenberg zu besetzen.

Sie werden übertariflich bezahlt!

INTERESSE? JETZT BEWERBEN!

DIE STELLE

- Durchführung regelmäßiger Teambesprechungen, um einen lückenlosen
- Weiterentwicklung sowie Optimierung bestehender Prozesse
- Überprüfung der Reklamations- und Beschwerdegründe
- Gestaltung von Workshops und Mitwirkung bei Schulungen von Mitarbeitern/-innen
- Ggf. Durchführung von Trainings und Coachings für neue Mitarbeiter
- Organisation und Sicherstellung der täglichen Abläufe im Kundenservicecenter, Sicherstellung und Monitoring des Betriebsablaufes für das Team
- Steuerung und Einteilung der Mitarbeiter während des Tagesgeschäftes
- Erstellung und Bewertung von Statistiken und Auswertungen

SKILLS

- Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Absolute Kunden-, Service- und Teamorientierung
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Durchsetzungsvermögen und selbstsicheres Auftreten
- Fundierte Kenntnisse in den oben genannten Tätigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsfähigkeit
- Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähig und zuverlässig
- Zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Bewerber/innen mit gültigem Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein der Agentur für Arbeit /des Jobcenters ist unsere Dienstleistung in jedem Fall kostenlos.

Die PerZukunft Arbeitsvermittlung Gmbh & Co. KG ist ein von der DEKRA Certification GmbH geprüfter und zugelassener Träger nach AZAV mit der Zertifikats Registrier-Nr.: 31T1112195.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch unter …… .

Bitte beachten Sie, dass die Bewerbungsunterlagen nur zurück gesandt werden, wenn ein entsprechend ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt wird.
Des Weiteren beachten Sie bitte, dass im Falle eines Vorstellungsgespräches Fahrtkosten nicht übernommen werden.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

- Kompetenzen:

Gruppen-, Teamleitung: Grundkenntnisse
Direktversicherung: Grundkenntnisse
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT): Grundkenntnisse
Telebanking, Homebanking: Grundkenntnisse

- soziale Kompetenzen:

* Kommunikationsfaehigkeit
* Zuverlaessigkeit
* Flexibilitaet

- Sprachanforderungen:

Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Deutsch: Verhandlungssicher

No Comments

No comments yet.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URL

Sorry, the comment form is closed at this time.

Powered by WordPress